График и порядок личного приема директором
Директор ведет прием по вторникам с 16:00 до 18:00. Личный прием ведется по предварительной записи. Запись по телефону: +375 (17) 272 88 79. Адрес проведения личного приёма директором: 220076, г. Минск, ул. Ф. Скорины, 15, каб. 307 (3 этаж). В случае отсутствия директора, прием ведет лицо, исполняющее его обязанности.
Порядок записи на личный прием
Предварительная запись выполняется заблаговременно (не позднее 1 рабочего дня до даты личного приема). Записаться на личный прием можно по телефону приемной Государственного предприятия «Институт жилища-НИПТИС им. Атаева С.С.»: +375 (17) 272 88 79.
Случаи, когда в личном приеме может быть отказано
- не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
- заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
- заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
- заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
- обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
В ходе личного приема может быть подано письменное обращение или изложено устное. Письменные обращения могут быть также поданы нарочным (курьером), посредством почтовой связи, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Адрес направления письменной корреспонденции: 220076, г. Минск, ул. Ф. Скорины, 15, каб. 307 (3 этаж).
Прямая телефонная линия с директором в Государственном предприятии «Институт жилища-НИПТИС им. Атаева С.С.» проводится еженедельно в четверг с 14:00 до 16:00
Телефон прямой телефонной линии: +375 (17) 357 79 58.
Прямая телефонная линия с заместителем директора в Государственном предприятии «Институт жилища-НИПТИС им. Атаева С.С.» проводится еженедельно во вторник с 14:00 до 16:00
Телефон прямой телефонной линии: +375 (17) 323 85 97
Напоминаем о том, что при обращении на прямую телефонную линию гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представитель юридического лица — фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), должность, наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.
Со 2 января 2023 г. изменился порядок подачи электронных обращений.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 28.06.2022 N 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» подать электронные обращения в государственные органы и иные государственные организации и получить результат их рассмотрения можно только посредством Единой республиканской автоматизированной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее — система обращений).
Доступ к системе обращений для государственных органов и организаций, а также для заявителей бесплатный и осуществляется по адресу: http://обращения.бел
Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в Государственном предприятии «Институт жилища-НИПТИС им. Атаева С.С.» осуществляется в соответствии с законодательством.
Обращения, поданные в соответствии с требованиями, установленными Законом от 18.07.2011 N 300-З (ред. от 17.07.2023) «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее — Закон), регистрируются в Государственном предприятии «Институт жилища-НИПТИС им. Атаева С.С.» в обязательном порядке.
При подаче заявителем нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие (дополняющие) документы и (или) сведения, до направления ответа (уведомления) на первоначальное обращение институт в праве направить общий ответ (уведомление) в сроки, установленные Законом для рассмотрения первоначально поступившего обращения. В этом случае указанные обращения учитываются как одно обращение.
Течение сроков, определяемых месяцами или календарными днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации. Письменные обращения рассматриваются институтом не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, институт направляет письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя.